Isenção de Responsabilidade Jurídica – Wplaypremium
A Wplaypremium fornece acesso a serviços de TV online, séries e filmes, por meio de tecnologia de transmissão pela internet (streaming/IPTV).
O cliente reconhece que:
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A qualidade e a estabilidade do serviço dependem diretamente da qualidade da conexão de internet e do dispositivo utilizado pelo próprio cliente.
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Eventuais instabilidades, quedas de sinal ou interrupções causadas por fatores externos, como falhas de provedores de internet, configurações de aparelhos ou bloqueios regionais, não são de responsabilidade da Wplaypremium.
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A Wplaypremium não é proprietária, produtora ou transmissora dos conteúdos exibidos, sendo apenas uma plataforma de acesso.
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O uso do serviço é de responsabilidade exclusiva do usuário, que deve garantir que seu uso está de acordo com as leis locais e nacionais.
A Wplaypremium se reserva o direito de alterar ou descontinuar seus serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, por motivo de manutenção, atualização ou força maior.
Política de Reembolso – Wplaypremium
1. Sobre o serviço
A Wplaypremium oferece acesso digital a serviços de TV online, séries e filmes. O serviço é disponibilizado ao cliente após a confirmação do pagamento.
2. Prazo para solicitação de reembolso
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
3. Condições para reembolso
O reembolso será concedido apenas nos seguintes casos:
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Impossibilidade comprovada de acesso ao serviço, mesmo após tentativas de suporte técnico.
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Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
4. Casos em que não há reembolso
Não será realizado reembolso nas seguintes situações:
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Problemas de conexão de internet, compatibilidade de dispositivo, ou falhas não relacionadas à plataforma Wplaypremium.
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Mudança de interesse após o início da utilização do serviço.
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Solicitação feita após o prazo de 7 dias corridos.
5. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso, envie uma mensagem para o nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
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Nome completo
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Data da compra
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E-mail cadastrado
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Motivo da solicitação
O pedido será analisado e respondido em até 5 dias úteis.
6. Prazos de estorno
Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.
7. Cancelamento de assinatura
O cliente poderá cancelar a renovação automática do serviço a qualquer momento, evitando novas cobranças futuras. O cancelamento não gera reembolso proporcional do período já utilizado.